Cuando no puedes entrar o cerrar, concreta la situación.
La llamada permite comunicar cómo ha quedado el acceso y consultar asistencia al inmueble. La previsión de llegada se confirma según disponibilidad.
Explicar qué ocurrió antes del bloqueo
Indica si la puerta tiene vueltas de llave, si quedan llaves dentro o si ya fallaba el mecanismo. La intervención se valora con esos datos y la revisión del acceso.
La atención se realiza en la ubicación del cliente. La consulta permite distinguir el acceso que necesita atención y preparar la revisión con los datos del cierre.
